Pas seulement des fonctionnalités mais aussi la compatibilité des processus
La plus grosse erreur lors du choix d’un CRM est de se concentrer sur la longue liste de fonctionnalités. Le principal critère de décision est le respect du processus de vente et d'exploitation existant.
Capacité d'intégration
Sans intégration avec la comptabilité, la messagerie électronique, l'ERP et les formulaires Web, le CRM crée des îlots de données et la productivité des équipes diminue.
Utilisation et adaptation
Si la formation, les écrans basés sur les rôles et la conception de rapports ne sont pas mis en œuvre, l'utilisation du système restera faible.
Liste de contrôle de candidature
- Processus de vente cartographié
- Les besoins en matière de rapports sont devenus clairs
- La liste d'intégration a été supprimée
- Un plan de formation des équipes a été créé
Foire aux questions
CRM prêt à l'emploi ou CRM personnalisé ?
Un CRM prêt à l'emploi pour les processus standard offre des avantages rapides ; Une solution spéciale est plus adaptée aux processus spéciaux et aux intégrations avancées.
Combien de temps faut-il pour mettre en œuvre un CRM ?
Cela peut varier entre 2 et 10 semaines selon la portée.
Appliquons ce sujet à votre projet
Si vous souhaitez apporter le contenu sur le terrain au lieu de simplement le lire ; Nous pouvons travailler ensemble sur la configuration technique, le référencement et le plan de conversion.